Men jag hittade ingen köpknapp.

Jag var inte förvånad eftersom jag av erfarenhet vet att företag som säljer till företag hellre skulle kapa av sig högerhanden än att låta kunder beställa själva utan att ha pratat med den helige säljaren. Jag ringde ett nummer och hänvisades vidare av en man som lät mycket förvånad när jag ville beställa tjänsten utan att prata med en säljare.

- Du vill väl veta hur den fungerar och prata om rabatter?

Pratade sedan en stund med en säljare som lovade att skicka en broschyr via mejl. Konstigt nog har broschyren inte kommit ännu. Men den lär väl dyka upp innan torsdag eftersom säljaren har lovat att återkomma innan dess.

Detta har hänt förr. Jag kontaktar ett företag om en tjänst jag är intresserad av och det första de vill göra är att boka in ett möte. När jag startade mitt aktiebolag var jag tvungen att besöka banken för att kunna deponera aktiekapitalet. Mina böner om att sköta transaktionerna via nätet accepterades inte, men på mötet på banken blev det väldigt tydligt varför de vill träffas. De ville sälja på mig en pensionsförsäkring.

Många företag är fast i en vanföreställning att det bara går att sälja via personliga möten. Den andra anledningen att säljmötet hyllas så högt är naturligtvis möjligheten att kunna sälja på mer produkter eller tjänster till kunden.

Jag vill inte lägga onödig tid på möten med säljare när jag köper en tjänst för några tusenlappar. Ge mig istället tydlig produktinformation, en supportmejladress och en köpknapp. Eftersom ni sparar in flera arbetstimmar kan ni också slänga in 15 procents rabatt. Vill ni sälja på mig mer – skicka ett mejl med ett bra erbjudande.

Under den ekonomiska krisens år 2009 så växte internetmarknadsföringen med 2,7 procent enligt Institutet för reklam och mediestudier. Samtidigt tappade tidningar (-20 Procent), tidskrifter (-26 procent) och kataloger (-17 procent). Men siffrorna om internetmarknadsföringen kan vara vilseledande. Det är sökordsmarknadsföringen och onlinekataloger/eftertext som står för hela denna ökningen medan bannerannonseringen tappar. Reklamköperna är inte längre intresserade av att betala för något där effekten är osäker och svårmätt.

Det är symtomatiskt att charterbolaget Ving, som är en av Sveriges skarpaste onlineaktörer, väljer att satsa på sponsrade länkar för att driva försäljning och tv för att bygga sitt varumärke. Bannerannonsering har de lagt ner eftersom de tycker att banners fungerar dåligt som varumärkesbyggande.

I kristider ser alla reklamköpare över sina reklaminvesteringar och bannerannonsering har dragit det kortaste strået gentemot tv och sponsrade länkar. Här får media och bannernätverk ta på sig ett stort ansvar. Ingen reklamsäljare har lyckats ta fram analysmodeller och teknologi som på ett begripligt och trovärdigt sätt visar effekten av bannerannonsering. Avsaknaden av trovärdiga demografiska siffror för bannerannonsering tar bort viktiga argument för att satsa på banners. Medan tv-reklamsäljare kan visa demografin på varje tv-minut.

Vi vet att om vi sprider vårt reklambudskap i flera kanaler så blir effekten större än summan av delarna. En kampanj som kombinerar tv, banners, sponsrade länkar och sociala medier kommer att ge en stor effekt. Den teknik som behövs för att mäta effekten av en kampanj som går i alla dessa kanaler finns. Vad som saknas är en allmänt accepterad analysmodell och ett populärt mätverktyg för att se effekten av reklamkampanjer i flera digitala kanaler. Tills detta är på plats kommer reklamköpare att i allt större utsträckning ta sin tillflykt till sponsrade länkar som går att mäta ner på öret och tv där demografin är uppmätt ner på skomärken.

Webben har blivit allt mer social det senaste två åren. I december tillbringade den genomsnittliga internetanvändaren i världen mer än fem och en halv timme på sociala sajter som Facebook och Twitter, enligt Nielsen. Det är en ökning med 82 procent i jämförelse med samma period 2008.

Sociala sajter är det mest populära segmentet på webben enligt Nielsen. Facebook är störst med en räckvidd på 67 procent hos användarna av sociala webben. Twitter har upplevt en tillväxt enligt hockeyklubbmodellen det senaste året enligt siffror från Twitter. Under 2008 låg antalet tweets på 300 000 om dagen, för att växa till 2,5 miljoner om dagen i januari 2009 och nu handlar det om 50 miljoner tweets om dagen.

Twitter stegrar sig, men på Facebooksfronten intet nytt. Allt färre av mina kontakter på Facebook postar regelbundet och de som fortfarande är aktiva verkar trippelposta på Facebook, Twitter och Linkedin. Vi tröttnar ganska fort på nya sociala flugor och att DN skriver om Facebook på ledarsidan är kanske rena dödskyssen. När sedan marknadsförare bjuder över vandra i hur de ska profitera på våra sociala strömmar så ökar risken för en backlash. Det är inte särskilt smakligt när företag betalar användare för att skriva om deras kunder i statusraden på Facebook. Att ett företag lägger upp en egen Facebooksida är däremot vällovligt så länge det görs med känsla.

Det finns gränser för hur mycket sociala webben vi klarar av. Åtminstone med bibehållen arbetsmoral. När jag började använda mikrobloggtjänsten Twitter, man får bara skriva 140 tecken per post, så slutade jag att följa användare som berättade att de skulle gå på lunch. För ett par månader sedan härjade appen Gowalla fritt på Twitter. Alla skulle berätta att de befann sig på ICA eller på den lokala pizzerian. Tack och lov tröttnade de flesta rätt snart.

Vi håller på att lära oss att hantera dessa nya verktyg både som privatpersoner och företagare. Det är inte så länge sedan jag hade kollegor som inte kunde sluta läsa sin mejl. Hela dagarna satt de med näsan i mejlen. Nu är det nog få som verkligen förtärs av sin mejl. Däremot är det nog en och annan som lägger lite för mycket tid på att bevaka sina Twitterkontakter. När det dessutom är enkelt att följa Facebook och Twitter via sin smartmobil så är det lätt att överkonsumera.

Sociala webben är kul. Men företag måste respektera att den sociala webben ligger närmare det privata hos användarna. Reklam i dessa kanaler måste ske med finess och respekt. Vanliga användare måste passa sig så att deras liv inte reduceras till att följa andra människors sociala strömmar på nätet.

Björn Alberts skriver intressant och överskådligt om den distribuerade webben.

Det är inte så länge sedan ledande mediesajter vägrade att länka till källor och företag av rädsla för att tappa besökaren. Precis som man skulle kunna hålla fast en besökare för evigt.

Framsynta webbmasters länkar för fullt till sajter och tjänster för att de vill att besökaren ska uppleva sajten som nyttig och användbar. Och vilka sajter kan konkurrera med Facebook eller Twitter? Tänk på att världens mest framgångsrika internetföretag, Google, har som affärsidé att skicka iväg besökarna till andra sajter. Det gör de så framgångsrikt att de är en av världens absolut mest besökta sajter.

För några år sedan kunde företag på fullt allvar diskutera att starta ett eget forum eller community för sina besökare. Idag vet vi hur oerhört svårt det är att starta ett community och hur snabbt ett populärt community som Lunarstorm kan dö sotdöden. Nej, då är det bättre att länka till Facebook, Twitter, Flickr, Tradera, YouTube eller Linkedin. När nya tjänster tar över är det bara att länka om.

Anmäl dig så snart som möjligt då antal platser är begränsat. Se hela programmet här.

Tid: Den 18 mars kl 9:00-12:00

Plats: Seminariet äger rum i centrala Stockholm. Lokal meddelas senare.

För endast 995 kr plus moms lär du dig allt om att sälja till Danmark. Dessutom får du tio nummer av nyhetsbrevet E-handelstrender (värde 500 kr). Anmäl dig idag för att försäkra dig om en plats.

Först har vi den gamla hederliga webben med snart 20 år på nacken. Idag ifrågasätter knappast något behov av en webbplats. Samtidigt behandlas den ofta styvmoderligt av företagsledningar. Ofta beroende på okunskap. Någon riktig målsättning och målgruppsanalys för webben finns sällan.

Som god tvåa vill jag lista det digitala nyhetsbrevet. Nyhetsbrevet är den främsta digitala kanalen för att upprätthålla en kundrelation. Med ett par nyhetsbrev i månaden så glömmer inte mottagaren bort att du finns. Idag har väldigt många företag nyhetsbrev, men frågan är om merparten av företagen verkligen utnyttjar nyhetsbrevets potential fullt ut genom exempelvis segmentering av mottagarna och utvärdera effekten av sina utskick?

Hur många gånger vi ska räkna kanalerna på den sociala webben är inte självklart. Men vi vet att allt fler företag idag finns på Facebook. Dessutom kommer Twitter starkt. Både Facebook och Twitter är olika kanaler med olika fördelar och problem. Du investerar massor av tid och får stora nätverk som belöning.

Videon eller webbtv är på många sätt en självständig kanal. Mycket beroende på att videon ofta sprids på stora externa sajter som Youtube som ditt företag har svårt att kontrollera. Video är överlägsen på att förklara hur produkter och tjänster fungerar. En video på rätt ställe kommer att göra under för din konverteringsgrad.

På stark frammarsch har vi mobilen. Tidigare mest en plattform för telefonsamtal och sms, men idag ett allt mer populärt verktyg för att nå internet. Idag vet vi knappast hur denna kanal kan utnyttjas på bästa sätt. Var uppmärksamma på vad konkurrenterna hittar på.

Eftersom sökmotorerna är så viktiga för hur vi hittar information är de väl värda att defineras som en egen kanal. Här gäller det att förstå hur dina sidor klättrar i Google och hur du på bästa sätt får användarna att klicka på din träff i söklistningen. Lär er också allt om att köpa sponsrade länkar eftersom statistiken från reklamköpen ger dig den bästa målgruppsanalysen som går att köpa för pengar.

Alla kanaler möts på den klassiska webbplatsen, alla kanaler förstärker varandra och alla har unika egenskaper. Glöm inte att lyfta fram alla digitala kanaler på din webbplats. Här fixar du prenumeranter till ditt nyhetsbrev. Lockar besökare till din Facebooksida och Twitter-flöde. Visar upp videos. Och det är webbplatsen som ska optimeras för att synas i Google. Jag har svårt att tänka mig något roligare än att få alla dessa kanaler att lira på en plats.

I vår sociala webbvärld var det inte svårt att hitta en bild på Allt Om Bolags unga vd Robin Kjerrulf, tidigare barchef, när han inviger sitt nya kontor i Jönköping. Han verkar tro på sitt skojarupplägg och jag är inte ens säker på att han själva tycker att han är en skojare. Robin och hans kompisar har gått i fällan om de snabba pengarna på internet. En myt som har odlats enda sedan Boo.coms grundare Ernst Malmsten och Kajsa Leander blåste sina investerar på 1,4 miljarder kronor.

Låt oss här och nu en gång för alla avfärda alla drömmar om snabba pengar på internet. Det finns affärer att hämta på nätet, men de innefattar alla svett och långa arbetstimmar. Jag har själv gått i fällan. När jag startade min yogabutik Miguru trodde jag att bara för att jag lade ut logistiken på andra så skulle jag inte behöva arbeta. Men det var först när jag började lägga in ordentligt med arbetstimmar i projektet som försäljningen kom igång.

Jag har även varit med i andra projekt där målet var snabba pengar bara för att inse att det är svett och långa arbetstimmar som gäller. Men som min nya guru Gary Vaynerchuk säger, ”Det finns många timmar mellan klockan åtta på kvällen till två på natten”. Sedan läste jag att Cdon som omsätter en miljard och är mycket lönsamt fortfarande har tjockskärmar på sitt oglamorösa kontor i Malmö. Det är så verkliga värden skapas på nätet.

Jag har en rad personliga favoriter som jag gärna tipsar om, men tveka inte att leta runt tills du hittar det som du vill ha.

Twitt – This Week in Tech med Leo Laporta
Twitt är ett 90 minuters veckoprogram där Leo Laporte diskuterar veckans viktigaste nyheter inom techindustrin tillsammans med USAs främsta geeks. Ibland är det lite flamsigt och väldigt USA-fokuserat, men aldrig tråkigt och alltid med intressanta vinklar på internet och ny teknik.

Guardian Football Weekly
Är du det minsta intresserad av fotboll kommer Guardian Football Weekly bli ett gift du inte kan vara utan. James Richardson diskuterar engelsk, spansk, italiensk och ibland tysk fotboll tillsammans med kunniga och roliga fotbollsjournalister två gånger i veckan.

Public Service
Om du inte orkar med P1s aktualitetsprogram Godmorron Världen så kan du nöja dig med Sveriges vassaste satirgäng Public Service. Skruvat, skickligt och kul.

BBC Global Arts & Entertainment
En pod som består av veckans bästa inslag från BBCs kulturprogram The Strand. Hög nivå på intervjuerna och oväntade ämnen.

I december 2009 gjorde realtidswebben sitt intåg hos världens populäraste sökmotor. När Google kopplade ihop sig med den hysteriskt populära mikrobloggtjänsten Twitter kunde vi för första gången se sökresultaten förändras inför våra ögon utan att vi gjorde några förändringar i sökorden. På vissa sökningar klickade Twitterinläggen fram samtidigt som de postades runt om i världen.

Tidigare under året hade Google.com fixat till sitt gränssnitt så att vi enkelt kunde snurra presentationen efter hur färsk informationen är eller från vilken typ av källa den härstammade.

2009 var också året när Google har utökade möjligheten till personaliserat sökresultat till alla användare. Tidigare var det enbart användare som var inloggade och hade historikfunktionen påslagen som fick ett sökresultat som var anpassat till tidigare sökningar och beteenden. Med hjälp av en cookie i användarens webbläsare kan Google anpassa sökresultatet efter beteendet de senaste 180 dagarna. Om en användare har visat intresse för en särskild sajt kommer den att rankas upp i framtida sökresultat. Jag har själv lurats att tro att mina sajter börjat ranka på viktiga ord, när det bara handlar om mitt personliga sökresultat

Personaliseringen ger mer relevanta träfflistor för den enskilda, men gör det samtidigt svårt att bedöma hur en sajt rankar på ett enskilt sökord. Alla sökresultat blir ju personliga och unika.

En av de viktigaste förändringarna inom sök och webbutveckling under 2009 var det mobila internet genombrott. Iphoneanvändningen fortsatte att öka det mobila surfandet samtidigt som Googles egna mobiloperativsystem Android fick en ordentlig skjuts i användandet under det sista kvartalet av 2009. Google försäkrade sig om en plats i solen även inom mobilbannerannonsering genom att köpa det mobila annonsnätverket Ad Mob.

Inom mobilt sök är lokalt sök en viktig komponent. Och att Google lägger allt större vikt vid lokalt sök är ett bevis på hur viktigt de tror att det mobila internet kommer att bli. Under 2009 behövde användarna inte ens skriva in en geografisk plats för att det lokala resultatet ska presenteras i Googles vanliga webbsök. Sökningar efter exempelvis restauranger, tandläkare och gym triggar igång det lokala söket. Sökmotorn gissar var användaren befinner sig utifrån ip-nummer, men användaren kan ändra platsen som Google vill knyta en sökning till efter. I Sverige samarbetar Google sedan länge med Eniro för att kunna tillhandahålla ett lokalt sökresultat.

Under 2009 kom Google Streetview till Stockholm. Google fotograferade Stockholms gator för att kunna visa gatubilder i sin karttjänst. Tidigare har andra europeiska städer som Amsterdam och London fått Google Streetview. Men i Sverige ligger både Hitta.se och Eniro före Google vad det gäller att fotografera gator.

När det gäller 2010 så har Google via talesnörden Matt Cutts förklarat att hur snabbt en hemsida laddar kommer att bli en faktor för hur bra en hemsida rankar i Google under 2010. Historiskt har Google inte använt snabbhet i ranking av sajter, men många personer på Google tycker att webben ska vara snabb, enligt Matt Cutts. Den ska vara en bra upplevelse, därför är det rättvist om en snabb sajt får en liten bonus. Det är hög tid att snabba upp sajten till 2010 om man vill få en extra skjuts i sökmotorerna nästa år.

Jag lyssnade på Gary Vaynerschuk på Le Web i Paris i december förra året. Han var utan tvekan den största behållningen av två dagar med massor av spännande internetmänniskor. Energin och passionen hos denna vitryss, som byggt upp en 70 miljoner dollar business i USA med sin videoblogg Wine Library och vinbutik på nätet, gick inte att ta miste på. Därför beställde jag hans nyligen utgivna bok Crush it så fort jag kom hem. Det är få nyheter för mig i boken, men jag rekommenderar ändå alla som arbetar med internet och/eller entreprenörskap att läsa den. Gary visar på möjligheterna och ger oss en filosofi att hålla i när arbetstimmarna blir för många.

Garys sammanfattar sin filosofi i tre rubriker:
Älska din familj.
Arbeta superhårt.
Lev din passion.

Gary vill att vi ska arbeta med det vi älskar. På Le Web i Paris bad han alla räcka upp handen som verkligen älskade sitt arbete. Max 20 procent räckte upp handen. Vi ska satsa på det som vi är beredd att göra gratis för att vi älskar det. Vi ska följa vårt DNA. Då kommer pengarna så småningom om. Och kommer inte pengarna så sysslar vi ändå med det vi älskar. Skippa tv-n och och arbeta mellan åtta på kvällen och två på natten med ditt sidoprojekt istället.

Sociala medier som Facebook och Twitter ger oss helt nya möjligheter att ta en nischmarknad. På Facebook och Twitter och andra communitys kan vi bygga upp en publik som vi senare kan casha in på. Men det är viktigt att alltid sätta kunden i centrum. Du ska alltid göra allt för att kunden ska vara nöjd. Idag sprider sig både positiva och negativa omdömen om ett företag snabbt och enkelt på internet. Gary sätter själv en stor ära i att svara på alla mejl han får. Och han uppmanar på flera ställen i boken att läsarna ska mejla honom.

Gary tycker också att det är viktigt att bygga upp sitt personliga varumärke. Här är de sociala medierna de viktigaste verktygen. Men sociala webben är bara ett verktyg. ”Om folk skulle bry sig om röksignaler så skulle jag klättra upp på närmsta kulle och börja veva med en filt”, är Garys syn på sociala medier.

Vad väntar ni på? Det är nu du kan göra skillnad. Så stäng av tv-n för gott och lev din passion.